[旅遊資訊] 2023 agoda 訂房刷卡國際手續費輕鬆退款成功SOP攻略圖解分享

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（2023/6/8更新）在國內外旅遊，我一向都會使用booking或是agoda等國際平台訂房。由於網站可以顯示各國幣別，所以如果是低房價不可取消而且必須先付款的房型，就選擇台幣付款。不過，這次卻遇到被收取國際手續費，以下就看我如何跟agoda申請退款的分享。(此圖為無版權示意圖)

這次的歐洲行，是前所未有遇過狀況最多的一次，簡述說一下先是遇到行李遺失三天，後來搭火車遇到英航大當機，鐵路擠爆所以車程兩個多小時幾乎是全員罰站，上演屍速列車英國版。接著預訂好的歐洲之星車票被電腦系統自動取消，內心小劇場直接上映悲慘世界，順便達成一日三國三首都的插曲。然後走在阿姆斯特丹的路上，被腳踏車狠狠撞上，差點要使用旅平險。某一天，打開網路銀行發現，訂國外房間這麼多次，從沒被收取國際手續費，這次居然還連續被收兩筆，反正前面的關卡都一一迎刃而解，申請退款對我來說也不是什麼太難的事情。

英國住宿推薦、旅遊票券跟人氣行程

住宿跟上網卡

• [住宿] 倫敦飯店 Booking 訂房優惠
• [住宿] 愛丁堡飯店 Booking 訂房優惠
• [網卡] O2 歐洲33國4G上網SIM卡（台灣/香港宅配到家）
• [網卡] 3 電信歐洲32國4G上網卡SIM卡 (台灣宅配到家）

交通票券

• [機場快線] 希斯羅機場快線車票（單程 / 往返）
• [機場接送] 倫敦希斯洛機場 LHR 往返倫敦市區機場接送
• [Outlet 交通] 倫敦近郊比斯特購物村火車/專車往返接送
• [火車通行證] BritRail 英國鐵路全區通行證(英格蘭、蘇格蘭、威爾斯）
• [火車通行證] BritRail 英國鐵路英格蘭通行證
• [火車通行證] Eurail 歐鐵全境火車通行證（電子票）

門票跟行程

• [景點門票] 倫敦景點通行證(含80多個景點跟觀光巴士)
• [景點門票] 倫敦眼London eye 摩天輪優惠票價
• [景點門票] 倫敦西敏寺大教堂門票
• [一日遊] 巴斯巨石陣跟溫莎城堡一日遊
• [一日遊] 華納兄弟倫敦工作室一日遊：哈利波特片廠（含往返接送）

  

 

首先，連上agoda官網首頁之後，將游標往下方四分之三的位置拉，會看到常見問題> 付款與退款 > 找到Q&A 如果我的信用卡消費額度和收據上所示額度略有不同，我該怎麼辦？

  

 

另外，官網的使用者說明寫著「為了方便您的使用，房價可以依需求轉換成不同貨幣。以網站所用貨幣以外的貨幣計算的房價將被兌換成網站所用貨幣，匯率由Agoda決定，其中針對某些貨幣可能會有附加的轉換費和/或手續費。您在最終預訂頁面上看到的貨幣和金額就是Agoda公司會向您的信用卡收取的金額。」

   

顯然，遇到這樣的狀況是可以退費的！接著回到首頁找到聯絡我們，出現客戶服務中心及電子郵件的填寫欄位。

  

 

可以參考這份內容來詢問，不過個人資料、訂單編號請填寫自己的資料，不然客服恐怕會找不到你的訂單。

  

因為我有兩筆被收取手續費，所以就填兩次表格。大約經過半天的時間就收到agoda的客服來信。

  

整封信的重點就是要我提供信用卡帳單明細，把其他不相關的消費馬賽克之後，截圖寄回去。

  

同樣不到半天再次收到回覆信函，真的要稱讚一下agoda客服的效率。

 

  

隔幾天，我再次登入網路銀行就看到這兩筆被收取國際訂房交易手續費，已經完成退款的動作。

   

之前訂這麼多次房，從沒遇過這種狀況，這次我也算學到一次經驗。好在只需要用email往來外加網銀信用卡帳單截圖，就能輕鬆把被多扣的錢要回來。如果你也遇到訂房被扣國際交易手續費，可以參考此篇文章分享跟agoda申請退費。另一種避免此事的情況，順便再賺點錢的方式就是刷現金回饋卡，如果你的銀行現金回饋大於刷卡手續費1.5%，多出來的部分就是多賺唷！不過這部分就不再本文主要討論的範圍內。

 

後記補充：發文之後，收到粉絲跟來自背包客棧的包友的交流回饋，除了agoda以外，被booking、hotels及expedia以台幣計價收取國際交易手續費都能夠申請退款，只是hotels提供的是訂房折扣，並非直接退款到信用卡帳戶。另外，這邊指得退款是說透過訂房平台扣款，如果到當地飯店check in現場刷卡，如同海外購物都會被收國際交易手續費唷！

 

2019.3.22更新：目前agoda針對信用卡手續費不再直接退到帳戶內，而是改發一年有效期的A金卡，如果帳戶內有很多張還可以一次全梭哈，下圖為範例。

  

 

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